Opšti uslovi korištenja usluga

Ovi Opšti uslovi uređuju odnose između Zipzap d.o.o. (u daljem tekstu: Provajder) i korisnika usluga (u daljem tekstu: Korisnik).

Član 1. Zasnovanje pretplatničkog odnosa

Pretplatnički odnos se zasniva potpisivanjem Ugovora o pružanju usluga ili online registracijom i prihvatanjem ovih Uslova. Korisnik je dužan dati tačne podatke prilikom registracije. Provajder zadržava pravo da odbije zahtjev za zasnovanje odnosa ako postoje tehničke prepreke.

Član 2. Obaveze Provajdera

Provajder se obavezuje da će:

• Osigurati kvalitetnu i kontinuiranu isporuku usluge u skladu sa odabranim paketom.
• Pružati tehničku podršku 24/7 putem telefona ili emaila.
• Otkloniti kvarove na mreži u roku od 24 sata od prijave, osim u slučaju više sile.
• Čuvati privatnost podataka Korisnika.

Član 3. Obaveze Korisnika

Korisnik se obavezuje da će:

• Redovno izmirivati račune za pružene usluge do 15. u mjesecu.
• Koristiti opremu Provajdera (modem, ruter) sa pažnjom dobrog domaćina.
• Neće koristiti internet vezu za nelegalne radnje, spamovanje ili napade na druge mreže.

Član 4. Cijene i Plaćanje

Cijene usluga definisane su važećim Cjenovnikom. Računi se ispostavljaju mjesečno. U slučaju neplaćanja, Provajder zadržava pravo privremene suspenzije usluge nakon 30 dana kašnjenja.

Član 5. Reklamacije

Korisnik ima pravo na prigovor na kvalitet usluge ili iznos računa u roku od 15 dana. Prigovori se podnose pismeno ili putem korisničkog portala.